投资者关系培训，什么是投资者关系管理

投资者关系培训？投资者论坛是营业部对外的一个投资教育窗口，也是联系营业部与投资者之间的一根纽带，营业部安排有投资分析资格的老员工担当论坛管理员，根据我部特点，添加了“新业务介绍、风险揭示”等内容，以保证投资者教育工作的新鲜度，那么，投资者关系培训？一起来了解一下吧。

投资者关系怎么做

随着经济的持续发展，证券市场交易日趋活跃。与此同时，各种概念炒作也大行其道，真假消息漫天飞舞，垃圾股票鸡犬升天，“最牛散户”层出不穷。在这些现象背后，都隐藏着利益输送、股价操纵、内幕交易等各种行为。

当然，证券市场的发展壮大是离不开中小散户投资者的贡献，证券市场健康运行也离不开成熟的投资者，只有让投资者真正了解市场、认识市场，才能准确地把握市场；也只有让投资者真正理解证券市场的特性和风险，才是一种积极负责的客户服务态度，因此投资者教育工作对于我们处在中介的券商来说尤为重要。

基于以上认识，我们民族证券始终坚持在监管机构和协会的指导下，采取了一系列的措施建立了投资者教育体系，做到了将投资者教育工作落实到日常经营的环节中，下面从七个方面谈，我们在开展投资者教育工作是如何行动的。

一、营业部在经纪业务中加强投资者教育工作力度

在客户服务环节上，狠抓营业部内部控制，严格执行经纪业务前台后台分离制度，每天下午的盘后分析是营销部高级客户经理施春敏在面对客户讲解，提示客户理性投资，及时回避风险；后台柜员明晨业务娴熟，对前来办理业务的客户细心核对身份信息，严把开户环节的第一关，从源头上杜绝不规范行为的发生；在经纪服务业务中，我营业部服务型客户经理团队成员，均是从业经验在10年以上的老员工，凭借多年工作经验对客户进行分级管理，当权证交易出现零价值风险，当股票面临重大信息风险时，都会在一周前通过各种渠道，营业部大厅广播、短信平台、网站向客户提示关键事项，尤其在权证最后交易日的前几天跟踪持有客户，及时提醒客户注意风险，每月组织营业部客户进行证券市场风险教育，提高客户认识风险和抗风险能力。

什么是投资者关系管理

中国证监会副主席屠光绍曾经说过，投资者的成熟是证券市场成熟的重要推动力，市场越发展，就越需要成熟、理性投资者的参与，投资者如何具有理性的市场投资理念至关重要。随着我国国民经济步入快速发展的轨道，证券市场已成为推动国民经济又好又快发展的重要平台；上市公司经过股改和专项治理以后，在市场经济中的地位和作用进一步提高；与此同时，资本市场已经成为社会关注和投资的热点。投资者是上市公司的所有者，尽管不参与日常经营管理，但对上市公司经营管理中的各种信息享有法定知情权，二者是一对利益共同体。我们认为，上市公司开展投资者教育工作是有效处理和解决公司和投资者关系的重要渠道。

对上市公司来说，与投资者的沟通交流，基本上是接电话或接待来访者，回答和解释一些他们所关心的问题，介绍公司生产经营情况。在开展投资者教育工作时，不像证券公司、期货公司以及银行类基金代销机构那样，有众多的营业网点和与投资者面对面交流的便利条件，可以很好地安排培训讲座，普及证券市场基础知识，宣传政策法规，揭示市场风险，倡导理性投资。在这样的客观情况下，上市公司怎样才能做好投资者教育工作呢？

结合公司实际情况，我们认为，上市公司投资者教育工作应该重点做好以下几个方面：一是诚信为本，规范运作，真诚待人，增强对投资者的亲和力；二是切实履行好信息披露义务，让投资者充分详实了解公司经营管理情况，做一个真实透明的上市公司，这是对投资者的最好回报；三是建立健全制度，确保投资者的发言权；四是充分发掘投资者智力资源、信息资源和社会资源，努力做到投资者和经营者优势互补，长短互济，内外互助，形成发展合力。

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